نشر سیسټم حساب ورکوونکي ورځني استعمال ته لېږدوي
پیل هغه وخت نه بشپړېږي چې کوډ سرور ته ورسېږي. اداره مجاز کاروونکي، تایید شوي معلومات، روزل شوي رولونه، عملیاتي لارې، بیکاپ، د ملاتړ تماس او د اصلي پیل مجاز مسؤل غواړي.
د رول مطابق روزنه
روزنه باید د هر شخص د کار مطابق وي. اډمین تنظیم، کاروونکي، لاسرسی او رغونه زده کوي. عملیاتي کاروونکي خپل معاملات او استثنا تمرینوي. مدیر تاییدونه، کنټرولونه او راپورونه ګوري. حدود باید ډلې، بڼه، ژبه، مواد، چاپېریال او د ګډون شواهد وټاکي.
اصلي cutover او د نشر چمتووالی
- تایید شوې release او اصلي تنظیم
- د وروستي لېږد او reconciliation حالت
- مجاز کاروونکي، رولونه او امتیازي لاسرسي مالک
- د ادغام، خبرتیا او scheduled job کتنه
- بیکاپ، restore، rollback او د توقف طریقه
- د نشر اجازه، اړیکه او د ملاتړ پوښښ
د چمتووالي چکلېست شواهد او پرانیستی خطر ثبتوي، خو د مجاز پرېکړې ځای نه نیسي.
مستند سپارل
سپارل د کاروونکي لارښود، اډمین معلومات، د نصب ثبت، ادغام یادښت، د لاسرسي مالکیت، export، د بیکاپ او رغونې مسؤلیت، معلوم محدودیت، پرانیستي موارد او د ملاتړ کانال لرلی شي. source code، لایسنس، ډومېن، زیربنا او credentials د لیکلي شرایطو مطابق دي.
د ملاتړ حدود
ملاتړ باید عملیاتي پوښتنه، incident څېړنه، defect اصلاح، زیربنا یا hosting، معلوماتي اصلاح، third-party ستونزه او نوې پراختیا جلا کړي. نوی ماډیول، بدل بهیر یا اضافي ادغام په اوتومات ډول شامل نه دی.
شدت او لومړیتوب
شدت سوداګریز اغېز او لومړیتوب د کار ترتیب ښيي. هوکړه باید د بشپړ توقف، حیاتي بهیر خرابي، کمزوري خدمت او عمومي غوښتنې مثالونه او د اختلاف escalation وټاکي.
ځواب، خدمت رغول او حل
دا جلا اصطلاحات دي. response ترلاسه کول او triage پیلوي. restoration د workaround له لارې هم منل شوی خدمت بېرته راولي. resolution اصلي علت اصلاح کوي. هدفونه یوازې په تایید شوي SLA کې قراردادي دي.
وابستګي، خارج موارد او د مشتری مسؤلیت
ملاتړ پر وخت لاسرسي، تکرارېدونکو شواهدو، مجاز تماس، ملاتړ شوې نسخه، انټرنېټ، کوربهتوب، وسایلو او بهرني وړاندې کوونکي پورې تړلی دی. maintenance window، خارج پېښې، امنیت او د وابستګۍ نشتون باید روښانه وي.
ساتنه، څارنه او دوام
تایید شوی خدمت د شتون کتنه، log، queue یا scheduled task، بیکاپ، restore تست، dependency update، امنیتي اصلاح، ظرفیت او escalation لرلی شي. دقیق فعالیت د معمارۍ او سوداګریزې کچې مطابق دی.
راپور، کتنه او تمدید
د خدمت کتنه غوښتنې، incidents، شدت، response، restoration، تکراري علت، بدلون او پرانیستی خطر لنډولی شي. تمدید باید حدود، چاپېریالونه، تماسونه، فیس، وابستګي او ښهوالی بیا تایید کړي.
د ملاتړ ارزونه وغواړئ
سیسټم، د نصب ماډل، کاروونکي، ځایونه، حیاتي بهیرونه، د خدمت ساعتونه، داخلي IT، اوسني مشکلات او مطلوبه نتیجه شریک کړئ، څو فیدا حدود او د خدمت هدفونه وړاندیز کړي.