تحول دیجیتال تغییر عملیات است، نه خرید نرمافزار
تبدیل فورم کاغذی به صفحه کمپیوتر بهتنهایی سازمان را بهتر نمیکند. تحول به دلیل روشن، مسئولیت بازطراحیشده، تکنالوژی قابل استفاده، معلومات قابل اعتماد و پذیرش کاربران نیاز دارد.
با وضعیت فعلی تأییدشده آغاز کنید
ارزیابی نخست باید روندها، سیستمها، اکسل، اسناد، تأخیر تصمیم، ثبت تکراری، خلای گزارش، محدودیت زیربنا و مسئولیت امنیت را مشخص کند. پیش از وعده نتیجه قابل اندازهگیری، baseline ثبت میشود.
نقشه راه عملی بسازید
- اولویت روندها بر اساس ارزش، خطر و آمادگی
- تعریف روند آینده و مسئول آن
- تصمیم برای حفظ، یکپارچهسازی، جایگزینی یا توقف
- مسئولیت پاکسازی، انتقال و مالکیت معلومات
- پلان زیربنا، امنیت، بکاپ و نصب
- تعریف آموزش، پذیرش، پشتیبانی و اندازهگیری
تکنالوژی را پس از شناخت روند انتخاب کنید
راه درست میتواند ERP، MIS، یکپارچهسازی، موبایل، مدیریت اسناد، برنامه متمرکز یا تغییر خود روند باشد. وقتی محصول موجود یا ادغام کنترولشده مناسبتر باشد، توسعه اختصاصی نباید بهصورت خودکار انتخاب شود.
تحویل مرحلهای خطر را کاهش میدهد
نقشه راه میتواند کار را بر اساس بخش، موقعیت، روند یا توانایی تقسیم کند. هر مرحله باید نیاز آغاز، نقطه بررسی، مسئول UAT، معیار نصب و پلان برگشت مناسب داشته باشد.
پذیرش، آموزش و پشتیبانی
آموزش باید مطابق نقش و سناریوی روزانه باشد. مسئول روند، اډمین، مدیر و کاربر آمادگی متفاوت نیاز دارد. پس از آغاز، پذیرش، خطا، کمک عملیاتی و توسعه جدید جدا ثبت میشود.
امنیت و تداوم
نقشه راه باید معلومات حساس، سطح دسترسی، audit، credentials، بکاپ، بازیابی، میزبانی و تداوم را مشخص کند.
تنها چیزی را اندازه بگیرید که baseline دارد
زمان تکمیل، تکمیل بودن معلومات، تأخیر تأییدی، دسترسی گزارش یا پذیرش کاربر قابل اندازهگیری است، اما فیدا بدون baseline، محدوده و روش اندازهگیری، نتیجه را وعده نمیدهد.