نرمافزار telecommunications باید service intent را به activation، experience و revenue وصل کند
پلتفرم OSS/BSS مخابرات، product/service catalogue، subscriber account، order، provisioning status، usage، charging، billing، collection، customer care، assurance، network/site asset، field work، dealer و partner settlement را وصل میکند. هویت ثابت customer، account، service، resource، event و transaction برای reconciliation لازم است.
این enterprise layer جای mobile core، radio controller، network-management system یا lawful-interception platform نیست. activation مستقیم تنها با interface جدا، authorized و tested ممکن است. authority نزد operator licensed، ATRA و تیم qualified میماند.
product، service و commercial catalogue
- offer، service، bundle، add-on و eligibility rule
- prepaid، postpaid، enterprise یا wholesale model لازم
- price، effective period، tax/levy از owner مجاز
- service-level commitment و exclusion
- channel، region، customer segment و sales authority
- technical dependency مطابق service specification تأییدشده
catalogue version باید offer پذیرفتهشده در زمان order را حفظ کند. commercial description proof regulatory approval یا technical availability نیست.
subscriber، customer، account و service identity
person/organization، billing account، subscriber identity، SIM/credential، service و device recordهای مرتبط اما جدا هستند. model باید identity evidence مجاز، ownership change، multiple service، enterprise hierarchy و lifecycle را support کند. rule فعلی identity/privacy را owner regulatory/legal تعیین میکند.
order capture، feasibility و provisioning
order از qualification، coverage/capacity review، contract، payment، resource assignment، provisioning request، activation confirmation و acceptance میگذرد. network inventory/provisioning مرجع technical resource است. failed، partial، duplicate یا reversed activation status روشن میخواهد.
usage، mediation، charging و billing
usage record از network source مجاز به mediation، validation، duplicate control، rating/charging و billing میرود. billed effect باید source period، service، tariff version، quantity، currency، adjustment و approval داشته باشد. rejected/late record باید آشکار باشد.
real-time charging، prepaid balance و network policy به platform تخصصی resilient نیاز دارد و ordinary ERP نیست.
invoice، collection، credit و account balance
postpaid billing، cycle، invoice، deposit، payment، allocation، dispute، credit limit، dunning، suspension request و statement را وصل میکند. prepaid، recharge/top-up، consumption و balance event را reconcile میکند. finance treatment مالی را تعیین میکند.
customer care، complaint و commitment
customer care، contact، identity verification، request، complaint، service، location، category، priority، evidence، promised action، escalation و closure را وصل میکند. sensitive usage/identity محدود میماند.
service assurance، incident و outage
assurance، customer report، alarm/event، affected service، incident، investigation، field work، restoration و communication را correlate میکند. monitoring/control در operational system میماند؛ correlation proof root cause نیست.
site، tower، network asset و spare
asset میتواند site، shelter، power، transmission، radio، core، IT یا customer equipment را با hierarchy، serial، ownership، tenancy، document، inspection، maintenance، energy، spare، failure و cost پوشش دهد. live network inventory governance تخصصی میخواهد.
field service، workforce و access control
field work، incident/plan، site، crew، competence، access permission، safety prerequisite، part، measurement، photo و completion را وصل میکند. سیستم tower/electrical/RF safety را certify نمیکند.
dealer، agent، recharge و distribution
channel operation، dealer، outlet، inventory/credential، recharge/sale، commission، limit، receivable، settlement و dispute را وصل میکند. role separation، device security و daily reconciliation لازم است.
interconnect، roaming و partner settlement
agreement، route/service، usage source، rate، invoice، dispute، receivable، payable و settlement وصل میشود. technical/regulatory/finance owner definition و source precedence را approve میکند.
مرز revenue assurance و fraud management
control میتواند order، active service، usage، mediation، charging، billing، collection و partner record را مقایسه کند. alert proof fraud نیست؛ platform تخصصی و legal response design جدا میخواهد.
regulatory reporting، security و privacy
report باید definition، source، period، correction و sign-off تأییدشده داشته باشد. operator و adviser مجاز obligation فعلی ATRA، tax، privacy، identity، consumer، licence و lawful access را تعیین میکند. access و privileged admin جدا و backup/recovery test شود.
integration، data quality و continuity
CRM، order، provisioning، network inventory، mediation، charging، billing، payment، finance، assurance و analytics interface به ownership، identifier، sequence، acknowledgement، duplicate handling، reconciliation، monitoring و support نیاز دارد.
تطبیق، migration و UAT
تطبیق business line، catalogue، customer، service، resource، usage، billing، assurance، site، channel، role و integration را map میکند. migration active subscriber/service، balance، deposit، open bill، asset، dealer و agreement را reconcile میکند. UAT duplicate order، failed activation، late usage، tariff، dispute، payment، outage، settlement، replay و recovery را میپوشاند.
مراجع OSS/BSS
مدل با ITU-T M.3050 و ITU-T M.3363 مقایسه شده است. applicability افغانستان باید با ATRA و adviser مجاز تأیید شود.